通过个性化创造更好的客户体验

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越来越多的营销人员意识到，忠诚度实际上也取决于创造出色的客户体验。事实上，根据 Adob​​e 的调查，86% 的消费者愿意为获得更优质的客户体验支付更多费用。

我们营销人员需要更深入地了解买家对我们的产品和与我们的互动有何期望。什么能让成为你的客户更轻松或更愉快？

个性化可能是实现这一目标的关键。

Zendesk 发现，70% 的客户希望他们在企业中与之互动的任何人都能够全面了解他们之前的互动和行为。

而且，在我们的调查中，86% 的营销人员承认个性化体验 美国数据库  可以中度或显著地提高销售额。

您可以通过哪些方式使您的营销个性化？

• 在所有互动中，包括电子邮件、网站、电话和面对面会议，都要称呼买家的姓名。
• 根据他们的具体需求、关注点、人口统计或过去的行为提出建议。
• 让团队成员亲自回应所有社交媒体互动。虽然[color=var(--cl-anchor-color,var(--cl-color-link-01))]人工智能在个性化方面非常有帮助，但这是一个它可能显得像机器人的用例。
  

但这些只是一些想法。不要害怕询问客户他们想要什么和需要什么。在互动或购买后询问反馈。无论好坏，这些见解都只能帮助你改进。

此外，为您的客户创造相互交流的机会。