我们指的是哪些来源/工具

rakibhasan65443

网站;
登陆页面；
电话，以便管理人员可以从 CRM 系统拨打和接听电话，因为系统会记录它们，并且当连接附加分机时，它甚至可以解密它们。有很多优点：
自动录音和存储通话；
节省手动数据输入的时间；
提高销售效率；
监控和分析团队工作。
信使（包括聊天机器人）
集中式通信管理，来自所 电话线索 有信使的信息都流入 CRM 系统；
自动创建交易和联系人；
加速请求处理；
通信历史记录集中在一处。
反馈表；
用于连接端到端分析的指标（Yandex Metrica、Google Analytics、Roystat）；
邮政发件人：
集中存储所有信件；
自动创建交易和联系人；
加速请求处理；
自动化和信件模板。例如，您可以从信件中设置任务或从中“拉出”联系人并拨打电话。
通过这种协同作用，所有数据都进入CRM，经理从一个系统与其进行交互，无需分散精力，从而节省了时间并显着提高了效率。

有用的材料
细分、自动化、改进：CRM 如何帮助管理营销活动
案例：我们如何在CRM中构建销售管理系统
客户的目标受众是经销商、批发买家、连锁零售、酒店，其中决策者是业主和采购专家。发货门槛较低 - 10万卢布。该工作仅以冷销和口碑相传的原则在线下进行。

制定了以下任务：

通过数字方式开展批发销售；
使处理线索的过程系统化，以尽量减少浪费；
建立一个可管理的重复销售系统。
因此，Completo 团队：

我为销售专家建立了一个功能性的两级销售漏斗和报告系统；
我为冷销售（外展）建立了一个单独的渠道，并为销售代表建立了自己的报告系统；
注重评估客户满意度；
消除了失去交易的可能性，因为经理有时会让他们通过但没有看到他们；
创建了重复销售和追加销售的可管理历史，原则上，以前不存在这种历史，并且客户不了解人们从他那里购买的频率，并且无法将客户分为 4 类：他们购买很多并且经常购买很多和很少，很少和大量，很少和少量。
结果：